La iniciativa, impulsada por la administración del alcalde Mario Desbordes, ha permitido entregar gratuitamente medicamentos y alimentos a personas mayores y usuarios con dependencia severa, evitando traslados innecesarios y favoreciendo la continuidad de sus tratamientos médicos.
El programa de Despacho a Domicilio de Medicamentos y Alimentos (DAD), implementado por la Dirección de Salud de la Municipalidad de Santiago en octubre de 2025, cumple su primer año de funcionamiento con importantes resultados, alcanzando a 2.850 beneficiarios a septiembre de 2026, consolidándose como una iniciativa que busca facilitar el acceso a la atención primaria y mejorar la calidad de vida de los vecinos de la comuna.
Esta iniciativa, priorizada por la gestión del alcalde Mario Desbordes, comenzó con 191 usuarios y ha experimentado un significativo crecimiento durante sus primeros doce meses, incorporando más de 2.500 personas adicionales. Actualmente, el programa suma más de 100 nuevos beneficiarios mensuales y proyecta superar los 6.000 usuarios al finalizar 2026.
En este contexto, el alcalde Desbordes, destacó el impacto de esta iniciativa en la vida cotidiana de los vecinos. “Cuando anunciamos este programa, nos comprometimos a que las personas mayores de nuestra comuna no tuvieran que trasladarse hasta un centro de salud solo para retirar sus medicamentos. Sabemos que, para una persona mayor, especialmente si tiene dificultades de movilidad o vive con alguna dependencia, salir de su casa puede ser complicado. Por eso, acercar la salud a las personas y facilitarles el acceso a sus tratamientos es una prioridad de nuestra gestión”.
El servicio está dirigido a personas mayores de 60 años, usuarios con dependencia severa y sus cuidadores, quienes deben residir en Santiago, estar inscritos en la red municipal de salud y mantener al día sus controles médicos, exámenes y esquema de vacunación. Su principal objetivo es evitar desplazamientos innecesarios, reducir gastos de transporte y facilitar el acceso oportuno a medicamentos, sin reemplazar las consultas y controles presenciales.
Respecto de su cobertura, el cesfam Matta Sur concentra la mayor cantidad de beneficiarios, con 1.015 usuarios, seguido por Padre Orellana, con 903; Ignacio Domeyko, con 453; Arauco, con 300; y Erasmo Escala, con 179. Las entregas se realizan mediante siete rutas georreferenciadas, organizadas mensualmente y ejecutadas por personal técnico calificado.
Programa de alimentación
Uno de los avances más relevantes durante este primer año fue la incorporación, en julio de 2026, del despacho domiciliario de productos del Programa de Alimentación Complementaria para el Adulto Mayor (PACAM). Esta modalidad comenzó en la Estación Médica Parque Forestal, perteneciente al Polo del Cesfam Padre Orellana, y actualmente beneficia a 151 personas mayores, con la proyección de superar los 1.000 usuarios al cierre del año.
La iniciativa también ha recibido una positiva evaluación de sus beneficiarios. Según una encuesta de satisfacción aplicada en agosto de este año a 224 usuarios y cuidadores de la comuna, el 96,4% declaró estar muy satisfecho con el servicio, mientras que el 98,2% señaló que los medicamentos llegan siempre en la fecha estimada. Asimismo, el 99,1% manifestó que recomendaría el programa, destacando principalmente la seguridad, el ahorro de tiempo y dinero y la reducción de desplazamientos.
Un rol fundamental en su funcionamiento cumple el Centro de Contacto a las Personas (CCP), equipo de la Dirección de Salud encargado de confirmar telefónicamente las entregas y coordinar previamente con los beneficiarios. Esta unidad, que también inició sus funciones en octubre de 2025, registró 116.058 gestiones hasta septiembre de 2026, incluyendo confirmación de citas médicas, campañas preventivas, actualización de datos y difusión de prestaciones de la red municipal.
Los vecinos interesados en acceder al despacho gratuito pueden solicitar su incorporación llamando al +56 2 2498 5480 o directamente en los mesones de farmacia de los centros de salud municipales, donde recibirán orientación sobre los requisitos del programa.
