La plataforma —desarrollada por el municipio— agiliza la tramitación de patentes profesionales, comerciales e industriales, y será compartida con comunas de menores recursos.
En el marco de su proceso de modernización de servicios, la Municipalidad de Santiago presentó “Patente Ágil”, un sistema digital con inteligencia artificial que permite obtener patentes en plazos que van desde dos horas hasta cuatro días, reduciendo de manera significativa los tiempos históricos de tramitación.
La herramienta —disponible en trámites y pagos online de munistgo.cl— incorpora un asistente virtual que guía paso a paso a los usuarios, elimina la exigencia de documentos que ya están en poder del municipio y permite seguimiento en línea de cada solicitud.
El alcalde de Santiago, Mario Desbordes, destacó que se trata de un avance impulsado desde la propia Municipalidad. “Este es un gran avance que hace nuestra subdirección de TI. Son desarrollos internos”, señaló.
Asimismo, el jefe comunal explicó que el sistema permite tramitar patentes profesionales, comerciales e industriales —que concentran cerca del 90% de los permisos municipales— con tiempos significativamente menores. “Una patente profesional podría estar en dos horas perfectamente. Las patentes comerciales esperamos que estén a lo más en cuatro días y el sistema va a ir siendo más rápido todavía”, sostuvo.
El alcalde Desbordes recalcó que la plataforma corrige prácticas administrativas que obligaban a los usuarios a presentar antecedentes ya disponibles en el municipio, enfatizando que “nadie va a tener que subir documentos que nosotros mismos entregamos. Eso es ridículo. Los tenemos nosotros”.
En ese sentido, la autoridad detalló que la comuna recibe entre 1.500 y 2.000 solicitudes mensuales de patentes, por lo que esta modernización busca reducir tiempos, costos y barreras de entrada para emprendedores.
Al tratarse de un desarrollo propio, el alcalde Desbordes adelantó que la Municipalidad proyecta transferir la tecnología a otras comunas. “Lo vamos a poner a disposición de municipios que no tienen la capacidad de desarrollar estos sistemas, para evitar costos y fomentar el emprendimiento en todo Chile”, indicó Desbordes.
El lanzamiento se realizó en el Mall Portal Exposición de Barrio Meiggs, en el marco del plan de recuperación del sector, y contó con la participación de ex comerciantes informales —conocidos como “toldo azul”— que han iniciado procesos de formalización. Entre ellos, Jessica Fabres, quien valoró la iniciativa municipal, destacando: “Se demoraron menos de dos horas, fue súper rápido y me ayudaron”.
Por su parte, el presidente de la Asociación para el Desarrollo del Barrio Meiggs, Adolfo Numi, explicó que estos procesos incluyen además la capacitación para apoyar la transición desde la informalidad. “Esperamos que participen aproximadamente 400 personas en cursos de capacitación. Son comerciantes que saben vender, pero necesitan apoyo para formalizarse”, señaló.
Añadió que no todos se instalarán en el barrio, ya que también se busca que puedan emprender en otros sectores de Santiago. “Esto no es solo para Meiggs, la idea es que se formalicen y encuentren oportunidades en distintos puntos de la comuna”, relató. En paralelo, se contempla la habilitación de nuevos módulos comerciales mediante licitación.
Cabe destacar que el municipio proyecta ampliar la plataforma para incorporar la tramitación de patentes de alcohol, las que actualmente cuentan con un procedimiento especial.
