La Subdirección de Participación Ciudadana tiene como finalidad: “contribuir al desarrollo de enfoques, prácticas, mecanismos e instrumentos de gestión democráticos, inclusivos y participativos en la comuna de Santiago, buscando un mayor acercamiento entre la Municipalidad y la comunidad”.
Para cumplir con ese propósito, desarrolla acciones de capacitación, difusión y asesoría a los Departamentos y Unidades Municipales, y a organizaciones sociales, promoviendo sistemas de participación ciudadana, de democratización, inclusión y no discriminación, en las distintas esferas del quehacer comunal y comunitario.
Sus objetivos son:

• Promover sistemas de participación ciudadana en los ámbitos municipales que contribuyan a la atención y visibilización de problemas de la población, y a la promoción de procesos desarrollo integral
• Desarrollar y fortalecer capacidades de los funcionarios municipales para cumplir su rol de promotores de la participación y el desarrollo comunal
• Asesorar la elaboración de iniciativas ciudadanas para la participación y evaluación de la gestión municipal
• Generar espacios educativos que informen y mejoren las capacidades de los ciudadanos para participar en espacios públicos, y generar nuevos espacios de participación
• Promover la articulación de acciones inclusivas y no discriminativas que posibiliten la participación de la comunidad en los procesos de planificación para el desarrollo comunal
• Generar procesos de Reglamentación, que aseguren procesos de participación, no discriminación e inclusión Ciudadana en cada una de las acciones desarrolladas por la Municipalidad en su quehacer

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La Subdirección de Participación Ciudadana tiene los siguientes departamentos:

• Departamento de Gestión Comunitaria y Territorial
  -Oficina de Barrios y Convivencia
  -Oficina de Organizaciones Comunitarias
  -Oficina de Gestión de Centros Comunitarios
• Departamento de Proyectos y Estudios
• Departamento de Gestión Interna