Dirección de Operaciones y Servicios Urbanos

DIRECCIÓN DE OPERACIONES Y SERVICIOS URBANOS

A.- DEPENDENCIA Y ESTRUCTURA

ARTÍCULO 214°.- La Dirección de Operaciones y Servicios Urbanos depende del Alcalde a través del Administrador(a) Municipal y estará a cargo de un Director de Operaciones.

Dependerán de la Dirección de Operaciones y Servicios Urbanos las Subdirecciones de: Gestión Integral de Residuos; Protección Civil y Emergencia; Ornato, Parques y Jardines; Mantenimiento y Transporte Municipal; de Alumbrado Público; y de Medio Ambiente.

B.- OBJETIVO

ARTÍCULO 215°.- La Dirección de Operaciones y Servicios Urbanos, tendrá como objetivo el garantizar la eficiencia de los servicios, la gestión de la infraestructura y la coordinación de los recursos, a través de la Planificación, Organización, Dirección, Control y Coordinación de las labores de las distintas Subdirecciones a su cargo, procurando la correcta ejecución de los servicios urbanos, promoviendo la mejora continua de los procesos, fomentando la innovación y buenas prácticas, para que se adapten a las necesidades específicas de la administración y se enfoquen en mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

C.- FUNCIONES

ARTÍCULO 216°.- A la Dirección de Operaciones y Servicios Urbanos le corresponderá las siguientes funciones generales:

1. Dirigir de manera coordinada con las distintas dependencias a su cargo, de manera que se optimicen el uso de los recursos, se mejoren la eficiencia de los servicios y se propongan soluciones;
2. Alinear las operaciones para que se ajusten al Plan Comunal de Desarrollo y a las políticas aprobadas por el Concejo Municipal;
3. Liderar los procesos de licitación de los servicios concesionados, además de administrar los contratos de estos en conjunto con cada unidad técnica;
4. Velar por el cumplimiento, control de normativas y regulaciones vigentes ya sea para personal de las unidades a su cargo, como también para los servicios contratados en materia de servicios urbanos, asegurando una gestión transparente y eficiente;
5. Implementar procesos de mejora continua e innovación, fomentando el uso de nuevas tecnologías, adopción de metodologías en la gestión operativa, promover prácticas sustentables y orientando la formación en el conocimiento al recurso humano;
6. Programar, coordinar y dirigir reuniones de trabajo con las subdirecciones definiendo y orientando el plan estratégico de la gestión municipal;
7. Fomentar a través de las distintas unidades la participación ciudadana en la gestión de los servicios urbanos, estableciendo canales de comunicación efectivos con la comunidad;
8. Gestionar eficientemente los recursos humanos, materiales y financieros destinados a la prestación de los servicios urbanos en cada unidad;
9. Fomentar gestiones y acciones que se orienten hacia el ordenamiento, conservación y sustentabilidad del espacio público;
10. Supervisar los mecanismos de atención a la ciudadanía para responder a demandas relacionadas con los servicios urbanos;
11. Establecer alianzas estratégicas con entidades públicas, privadas y sociales, orientada a un conjunto de relaciones establecidas con el entorno y de mutuo beneficio, que permitan responder a sus necesidades y al desarrollo de la comuna;
12. Supervisar las acciones propias de las subdirecciones, garantizando su operatividad y disponibilidad para la prestación de los servicios, la eficiencia y el cuidado de los recursos municipales;
13. Supervisar la ejecución de los planes de contingencia y emergencia para garantizar la continuidad operativa en caso de crisis o desastres naturales.

13.1 OFICINA OPERACIONAL DE CONTROL Y FISCALIZACIÓN

ARTÍCULO 217°.- La oficina Operacional de Control y Fiscalización tiene como propósito fortalecer la toma de decisiones estratégicas en la Dirección de Operaciones mediante la supervisión, fiscalización y control de los procesos operativos y contractuales. Su principal función es garantizar la transparencia, eficiencia y cumplimiento normativo en la ejecución de recursos y servicios municipales, minimizando riesgos y optimizando los procedimientos administrativos y operacionales. Sus funciones son:

1. Análisis y Supervisión de Contratos, Analizar los términos y condiciones de bases y contratos para garantizar su claridad, viabilidad y cumplimiento legal.
2. Revisar y aprobar bases técnicas de las distintas unidades, asegurando la transparencia y equidad en los procesos de contratación.
3. Identificar y evaluar riesgos y/o amenazas asociadas a cada contrato, desarrollando estrategias de mitigación.
4. Supervisar y fiscalizar el cumplimiento, la correcta implementación y ejecución de los contratos, velando por su adecuado desarrollo de todas las partes involucradas, en coordinación con las subdirecciones.
5. Actuar como mediador en caso de disputas contractuales entre proveedores y subdirección correspondiente.
6. Control y Fiscalización Operacional, evaluar la calidad y eficiencia de los servicios contratados, aplicar medidas correctivas en caso de deficiencias, implementar auditorías internas para garantizar la optimización de procesos y el cumplimiento de normativas.
7. Coordinar acciones con otras subdirecciones para mejorar la operatividad y el control de los servicios municipales.
8. Gestión de Recursos y Transparencia Administrativa, Monitorear el uso eficiente de los recursos municipales, incluyendo materiales, financieros y humanos.
9. Mantener un registro actualizado de todos los contratos, borradores, protocolos y procedimientos administrativos.
10. Implementación de Tecnología y Modernización del Control, que permita Monitorear de forma digital en tiempo real de los servicios y contratos. Implementando herramientas de análisis de datos y georreferenciación para mejorar la toma de decisiones.
11. Sistematizar la recopilación de información para generar reportes de desempeño y eficiencia operativa.
12. Presentar reportes de fiscalización con propuestas de mejora continua.
13. Desarrollar indicadores clave de gestión (KPIs) para evaluar el impacto y la eficiencia de los servicios municipales.

13.2 SUBDIRECCIÓN DE ASEO Y GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS

ARTÍCULO 218°.- La Subdirección de Aseo y Gestión Integral de Residuos, y sus departamentos de: Planificación y Control de Gestión Interna; Operaciones; Fiscalización; Administrativo y Control de Contratos; Valoración de Residuos; tendrán como objetivo garantizar un servicio de aseo urbano eficiente y sostenible, asegurando la limpieza de la comuna mediante una gestión integral de residuos, en estrecha coordinación con la Dirección de Operaciones y Servicios Urbanos. Esto se logrará mediante el uso eficiente de los recursos municipales, la supervisión efectiva de los servicios, y la implementación de estrategias que promuevan la aceptación y valoración positiva de la comunidad, debiendo cumplir las siguientes funciones:

1. Coordinar con la Dirección de Operaciones y Servicios Urbanos la planificación y ejecución del retiro eficiente de los residuos domiciliarios, optimizando rutas y recursos.
2. Asegurar, bajo la supervisión de la Dirección de Operaciones, la correcta limpieza y mantención de calles y espacios públicos.
3. Realizar la limpieza y sanitización de las Ferias Libres en alineación con los lineamientos operativos establecidos por la Dirección de Operaciones.
4. Supervisar y fiscalizar, en coordinación con la Dirección de Operaciones, el cumplimiento de los contratos de aseo adjudicados a empresas privadas, garantizando estándares de calidad.
5. Implementar y reportar a la Dirección de Operaciones los mecanismos de control y supervisión mediante inspectores, asegurando la correcta ejecución de las labores de aseo comunal.
6. Desarrollar programas de gestión integral de residuos alineados con las estrategias operativas definidas por la Dirección de Operaciones, priorizando la reducción, reutilización y reciclaje.
7. Presentar anualmente a la Dirección de Operaciones planes de trabajo y mejora continua, asegurando la optimización de los procesos y la eficiencia en la gestión.
8. Elaborar y entregar a la Dirección de Operaciones, con la debida anticipación, las bases de licitación para la renovación de contratos de aseo, garantizando transparencia y eficiencia en la administración de recursos.
9. Diseñar y proponer, bajo la supervisión de la Dirección de Operaciones, actividades y campañas de concientización ciudadana que fomenten la participación activa de la comunidad en el cuidado del entorno.

13.2.1 DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN INTERNA

ARTÍCULO 219°.- El Departamento de Planificación y Gestión Interna cumple las siguientes funciones:

1. Elaborar y gestionar bases técnicas y nuevas iniciativas de contratos;
2. Representar a la Subdirección en todas las instancias formales de procesos Licitatorios: Comité de Bases, Comisiones Evaluadoras y otros;
3. Liderar el proceso de formulación de las definiciones estratégicas de la Subdirección, coordinando las áreas claves de la institución, en el marco de los lineamientos Institucionales;
4. Identificar y definir los procesos de la Subdirección de acuerdo a su criticidad e impacto, estableciendo mejoras continuas;
5. Mantener y fortalecer un sistema de información para la gestión que permita medir y monitorear el cumplimiento de compromisos asociados con los programas de mejoramiento de la gestión (PMG), y objetivos de la Subdirección; y
6. Dirigir la elaboración, ejecución y seguimiento de estudios, planes y programas, atendiendo los requerimientos y demandas del Administrador(a) Municipal y de las distintas unidades de la Institución.

13.2.2 DEPARTAMENTO OPERACIONES DE LIMPIEZA

ARTÍCULO 220°.- El Departamento de Operaciones cumple las siguientes funciones:

1. Elaborar y proponer planes de trabajo para el mejoramiento continuo de la recolección y transporte de los residuos sólidos domiciliarios y la limpieza urbana;
2. Coordinar las acciones tendientes a implementar y desarrollar los diferentes programas de aseo que se ejecutan en la comuna;
3. Planificar, organizar, controlar y evaluar el desarrollo de las actividades de las zonas de aseo y de las empresas contratadas para servicios de barrido; y
4. Verificar que las diferentes zonas de aseo respondan a las necesidades que presenta la comunidad organizada, tales como: juntas de vecinos y otras organizaciones sociales.

13.2.3 DEPARTAMENTO DE FISCALIZACIÓN

ARTÍCULO 221°.- El Departamento de Fiscalización cumple las siguientes funciones:

1. Fiscalizar las funciones de los trabajadores de aseo y cumplimiento de horarios y rutas;
2. Fiscalizar la implementación de los contratos de empresas externas en todos los puntos contenidos en los convenios respectivos;
3. Fiscalizar a los vecinos en su cumplimiento respecto a la Ordenanza de Aseo.

13.2.4 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y CONTROL DE CONTRATOS

ARTÍCULO 222°.- El Departamento Administrativo y Control de Contratos cumple las siguientes funciones:

1. Gestionar y visar el pago facturas por compras menores y servicios licitados;
2. Supervisar procedimientos para aplicación de multas por servicios licitados;
3. Mantención un archivo de contratos por licitaciones vigentes;

13.2.5 DEPARTAMENTO DE VALORIZACIÓN DE RESIDUOS

ARTÍCULO 223°.- El Departamento de Valorización de Residuos cumple las siguientes funciones:

1. Elaborar y proponer planes de gestión de residuos, tendientes al reducir, reutilizar y reciclar productos que disminuyan el volumen de basura generada;
2. Monitorear las cifras de puesta en valor de la basura, a través de indicadores de trazabilidad;
3. Establecer el nexo y la coordinación entre las empresas encargadas del reciclaje y la comunidad;
4. Realizar campañas de sensibilización que propendan al crecimiento de los niveles de recolección diferenciada, mejorando los indicadores de los planes de reciclaje instalados; y
5. Coordinación de las líneas de trabajo emanadas de la ley N°20.920 que establece responsabilidades sobre la gestión y manejo de residuos sólidos.

13.3 SUBDIRECCIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL Y EMERGENCIA

ARTÍCULO 224°.- La Subdirección de Protección Civil y Emergencia con sus departamentos de: Protección Civil; Técnico; Operacional; y Administrativo, dependiente de la Dirección de Operaciones y Servicios Urbanos tendrá como objetivo, garantizar una gestión eficiente en la gestión del riesgo, de forma ordenada, programada y coordinada para la prevención, mitigación y respuesta ante emergencias y desastres, asegurando la seguridad y bienestar de la comunidad, la cual deberá responder e informar sobre la operatividad de sus departamentos, a la Dirección sobre el cumplimiento de objetivos y la implementación de estrategias preventivas y de respuesta, siendo un eje fundamental la promoción de una gestión de prevención y emergencias más activa y participativa, fortaleciendo la resiliencia la coordinación comunitaria a través de la capacitación, el uso de herramientas tecnológicas avanzadas y la optimización de recursos, cumpliendo con las siguientes funciones:

1. Implementar un sistema integral de gestión de riesgos que permita la identificación, análisis y reducción de vulnerabilidades en la comuna, incorporando herramientas y métricas de monitoreo y alerta temprana disponibles por entidades ministeriales.
2. Diseñar e implementar estrategias de prevención y mitigación de emergencias, integrando unidades técnicas y acciones concretas que reduzcan el impacto social y en la comunidad.
3. Coordinar y liderar la respuesta ante emergencias, asegurando tiempos de reacción óptimos mediante protocolos de acción preestablecidos y sistemas de comunicación efectivos con organismos de emergencia y la comunidad.
4. Fomentar la participación comunitaria activa en la gestión del riesgo, a través de la capacitación y educación en materia de protección civil, con programas dirigidos a juntas de vecinos, establecimientos educacionales y organizaciones sociales.
5. Desarrollar, actualizar y supervisar la implementación del Plan Comunal de Emergencia, alineándose con normativas nacionales e internacionales, y garantizando su operatividad con simulacros periódicos.
6. Mantener un sistema de información y monitoreo continuo, asegurando reportes en tiempo real a la Dirección de Operaciones y Servicios Urbanos sobre amenazas, emergencias y operatividad de la Subdirección.
7. Optimizar los recursos materiales y humanos disponibles, asegurando su distribución eficiente y la modernización de equipos para una respuesta rápida y efectiva ante emergencias.
8. Presentar anualmente un Plan de Trabajo Estratégico a la Dirección de Operaciones, que incluya objetivos, indicadores de desempeño, propuestas de modernización y estrategias de difusión y capacitación en la comunidad.
9. Reportar mensualmente a la Dirección de Operaciones el estado operativo de la Subdirección, el análisis de riesgos emergentes y las acciones implementadas para la mejora continua.

13.3.1 DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN CIVIL

ARTÍCULO 225°.- El Departamento de Protección Civil cumple las siguientes funciones:

1. Asesorar al Alcalde en materias de planificación, organización, coordinación y control de actividades de prevención, mitigación, preparación, respuesta y rehabilitación para situaciones de emergencias y desastres;
2. Mantener una coordinación técnica permanente con la Oficina Nacional de Emergencia del Ministerio del Interior;
3. Promover y organizar actividades de integración, para la adecuada socialización, entre los organismos e instituciones integrantes del sistema de Protección Civil y en la Comunidad, de las acciones, estrategias y acciones de prevención;
4. Promover y ejecutar, con el sistema de Protección Civil y en la Comunidad, acciones de extensión, educación y capacitación en prevención y capacitación;
5. Recopilar y mantener estadísticas por variables de eventos destructivos que ocurren en su respectiva área jurisdiccional; y
6. Mantener un directorio de contactos institucionales con su respectivo Plan de Ubicación y Llamado fuera de las horas de servicio, cuando corresponda, el que deberá actualizarse continuamente.

13.3.2 DEPARTAMENTO TÉCNICO

ARTÍCULO 226°.- El Departamento Técnico cumple las siguientes funciones:

1. Disponer de implementación para eventos y ceremonias, sean estas solicitadas por la comunidad o por el municipio, así como también, mantenerlas en buen estado;
2. Realizar informes preliminares y medidas preventivas en casos de derrumbes de propiedades;
3. Informar a la Dirección de Obras u otras entidades, sobre propiedades en mal estado detectadas a través de visitas inspectivas y/o denuncios generados a través de “Aló Santiago”; y
4. Solicitar la instalación de señalización preventiva como medida de emergencia en propiedades con peligro de derrumbe.

13.3.3 DEPARTAMENTO OPERACIONAL

ARTÍCULO 227°.- El Departamento Operacional cumple las siguientes funciones:

1. Mantener un sistema eficiente y capaz de responder oportunamente a las solicitudes de la comunidad y otras Direcciones Municipales; y
2. Entregar una primera atención en una emergencia menor producto de la naturaleza o provocada por la acción humana.

13.3.4 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

ARTÍCULO 228°.- El Departamento Administrativo, cumple las siguientes funciones:

1. Supervisar personal administrativo y aplicar las normas vigentes en asistencia, informando las novedades del personal de la Subdirección;
2. Velar por el estado de conservación y mantención de la infraestructura y equipamiento de las instalaciones que conforman la Subdirección; y
3. Aplicar las instrucciones impartidas por la Subdirección para el control de salida de materiales de la bodega.

13.4 SUBDIRECCIÓN DE ORNATO, PARQUES Y JARDINES

ARTÍCULO 229°.- La Subdirección de Ornato, Parques y Jardines depende directamente de la Dirección de Operaciones y Servicios Urbanos, a la cual deberá rendir e informar periódicamente sobre la implementación, programación y ejecución de planes operativos y de mejora. Se promoverá una gestión activa, participativa y de alto impacto, basada en la eficiencia, el uso responsable de los recursos municipales y la integración de criterios de sostenibilidad ambiental, fomentando la innovación tecnológica y la participación ciudadana. Teniendo como objetivo fundamental: Garantizar la habitabilidad, fiscalización y fomento de la conservación eficiente del verde urbano comunal (parques, jardines, plazas, plazoletas, bandejones, platabandas, arbolados, techos verdes, jardines verticales y riberas de cursos de agua), asegurando su desarrollo sostenible, funcionalidad y aporte a la calidad de vida de la comunidad.

Las funciones de la Subdirección de Ornato, Parques y Jardines son:

1. Gestionar, conservar y desarrollar el verde urbano comunal, incluyendo parques, jardines, plazas, plazoletas, bandejones, platabandas, asegurando su funcionalidad, accesibilidad y sostenibilidad.
2. Presentar anualmente a la Dirección de Operaciones un Plan Estratégico de Gestión del Verde Urbano, alineado con el programa de mejora continua y los objetivos estratégicos municipales, incluyendo propuestas de modernización, eficiencia hídrica y optimización de recursos.
3. Implementar estrategias de educación y participación ciudadana, fomentando la responsabilidad de la comunidad en la conservación de los espacios verdes y promoviendo la arborización responsable y adopción de buenas prácticas ambientales.
4. Presentar a la Dirección de Operaciones las coordinaciones administrativas, técnicas y económicas para la contratación o renovación de adjudicaciones y servicios con terceros, garantizando eficiencia, transparencia e integración de criterios de innovación y sostenibilidad.
5. Establecer alianzas estratégicas con entidades públicas, privadas y sociales, orientadas a un conjunto de relaciones establecidas con el entorno y de mutuo beneficio, que permitan responder a sus necesidades y al desarrollo de la comuna.

13.4.1 OFICINA DE ASESORÍA Y COORDINACIÓN TÉCNICA

ARTÍCULO 230°.- La Oficina de Asesoría Y Coordinación Técnica cumple las siguientes funciones:

1. Realizar funciones de asesoría, control y gestión técnica de las oficinas, departamentos de la subdirección.
2. Compilar la información entregada por los departamentos y solicitada por la Subdirección.
3. Coordinar los departamentos y oficina de la subdirección.
4. Realizar funciones y/o actividades designadas por la Subdirección.

13.4.2 OFICINA DE CONTROL Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA

ARTÍCULO 231°.- La Oficina de Control y Gestión Administrativa cumple las siguientes funciones:

1. Apoyar a la Subdirección como también a los otros Departamentos sobre procedimientos de carácter administrativo, técnicos y jurídicos de acuerdo con las normas vigentes.
2. Gestionar administrativamente los Certificados de Disponibilidad Presupuestaria para compras, contrataciones y licitaciones previamente definidas por los Departamentos de la Subdirección. Además, esta unidad apoya en el seguimiento del proceso administrativo de los decretos realizados por cada Departamento.
3. Realizar funciones y/o actividades designadas por la Subdirección que permitan una mejora en los procesos internos.
4. Llevar adelante el control de consumo y pago de servicios de agua potable.
5. Realizar semanalmente reportes de asistencia y novedades, como también tramitar en conjunto con la Subdirección la gestión de méritos, deméritos y solicitudes de investigaciones sumarias, como cualquier otra gestión que cumpla con la administración del personal de la subdirección.
6. Velar por mantener un stock de materiales de oficina que permitan el correcto funcionamiento de los Departamentos de la Subdirección y de sus funcionarios
7. Elaborar y llevar el control del presupuesto de la Subdirección.

13.4.3 DEPARTAMENTO DE CONSERVACIÓN Y FISCALIZACIÓN DEL VERDE URBANO

ARTÍCULO 232°.- El Departamento de Conservación y Fiscalización del Verde Urbano cumple las siguientes funciones:

1. Mantener, conservar y recuperar el verde urbano comunal, fomentando la biodiversidad de los espacios verdes.
2. Desarrollar e implementar planes de gestión sostenible del verde urbano, embelleciendo la comuna, incorporando tecnologías para la optimización del riego, el monitoreo del estado de la vegetación y el uso eficiente de recursos naturales y económicos. Esta labor se realiza a través de los ITS, quienes reportan a la jefatura.
3. Fiscalizar la ejecución de los contratos de la mantención del verde urbano, observando el cumplimiento de estándares de calidad, eficiencia y sostenibilidad en la ejecución de los trabajos.
4. Fiscalizar y hacer cumplir la normativa municipal y ambiental relacionada con la protección, mantención y uso de los espacios verdes urbanos
5. Planificar, coordinar y controlar programas de sistemas asociados para la limpieza, aseo, riego, fertilización, podas, sanidad y mantención de equipos e infraestructura.
6. Prevenir y mitigar situaciones que puedan afectar la seguridad de las personas, especialmente en áreas con alta circulación de personas o de infraestructura crítica, mediante la identificación y evaluación de riesgos del arbolado de parques y áreas verdes, así como del equipamiento del verde urbano.
7. Activar protocolos de emergencia en caso de caída de árboles o ramas debido a tormentas, vientos fuertes u otros fenómenos naturales.
8. Generar y mantener un Sistema de monitoreo y evaluación del estado de los espacios verdes urbanos, utilizando herramientas tecnológicas de georreferenciación, y sistemas de información territorial para una mejor toma de decisiones.
9. Promover, organizar y participar en iniciativas de educación ambiental a la comunidad.
10. Realizar funciones y/o actividades designadas por la Subdirección.

13.4.4 DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE INVERSIONES EN EL VERDE URBANO

ARTÍCULO 233°.- El Departamento de Gestión de Inversiones en el Verde Urbano cumple las siguientes funciones:

1. Elaborar bases técnicas para contratos de mantención y adquisición de bienes;
2. Estudiar, diseñar y evaluar nuevos espacios verdes, integrando criterios de eficiencia hídrica, biodiversidad, infraestructura verde y adaptación al cambio climático, fomentando la conservación y el aumento de áreas verdes per cápita.
3. Diseñar, desarrollar y evaluar proyectos, tanto internos como externos, supervisando su posterior ejecución;
4. Desarrollar programas para la eficiencia de recursos hídricos;
5. Planificar integralmente intervenciones en el verde urbano comunal.
6. Realizar funciones y/o actividades designadas por la Subdirección.

13.4.4.1 SECCIÓN DE OBRAS NUEVAS

ARTÍCULO 234°.- La sección de Obras Nuevas cumple las siguientes funciones:

1. Mantener, conservar y recuperar el verde urbano comunal, fomentando la biodiversidad.
2. Administrar vivero Municipal mediante la producción de plantas, su mantenimiento y la distribución en parques, jardines y áreas verdes.
3. Realizar funciones y/o actividades designadas por la Subdirección.

13.4.5 DEPARTAMENTO DE PARQUES

ARTÍCULO 235°.- El Departamento de Parques cumple las siguientes funciones:

1. Establecer alianzas estratégicas con entidades públicas, privadas y sociales, orientadas a un conjunto de relaciones establecidas con el entorno del verde urbano y de mutuo beneficio, que permitan responder a sus necesidades, al desarrollo y bienestar de la comuna.
2. Desarrollar políticas y planificación para cada parque con el fin de regular y determinar los usos y/o actividades de corto, mediano y largo plazo en los parques de la comuna (Cerro Santa Lucía, Quinta Normal, De Los Reyes, Forestal, O’Higgins, San Borja y Almagro).
3. Establecer una coordinación de todos los servicios que ejecuten alguna actividad o tengan interés en el uso del Verde Urbano, autorizando y controlando el correcto desarrollo de las actividades en los parques;
4. Administrar los parques de la comuna, velando por la correcta funcionalidad de las áreas verdes, promover la seguridad interna del personal y usuarios, como del cumplimiento de la normativa asociada a ellos.
5. Realizar funciones y/o actividades designadas por la Subdirección.

13.4.6 DEPARTAMENTO DE ARBOLADO URBANO VIARIO

ARTÍCULO 236°.- El Departamento de Arbolado Urbano Viario cumple las siguientes funciones:

1. Elaborar planes de Forestación y Reforestación en calles y avenidas de la comuna de acuerdo con el programa de arbolado urbano.
2. Planificar el arbolado urbano como una infraestructura verde que aumente su cobertura, sostenibilidad y seguridad.
3. Planificar, coordinar y supervisar los programas de plantación y mantenimiento del arbolado urbano, incluyendo podas, fertilización, riego, control de plagas y enfermedades.
4. Fiscalizar periódicamente la ejecución de los contratos y el uso eficiente de recursos para la mantención del arbolado urbano.
5. Fiscalizar el cumplimiento de la legislación y ordenanzas municipales vigentes que tengan injerencia sobre el arbolado urbano.
6. Fomentar el valor del Arbolado Urbano, comunicando su importancia y su gestión.
7. Mantener un catastro del arbolado urbano que contenga entre otros un registro de la especie, tratamiento y registro de podas.
8. Realizar la autorización para la extracción de un árbol viario.
9. Valorizar la extracción de un árbol viario aplicando la ordenanza de derechos municipales, cuando exista una intervención urbana.
10. Prevenir y mitigar situaciones que puedan afectar la seguridad de las personas, especialmente en áreas con alta circulación de personas o de infraestructura crítica, mediante la identificación y evaluación de riesgos del arbolado urbano viario, como la caída de ramas o árboles completos;
11. Gestionar podas preventivas para eliminar ramas débiles, enfermas o que representen un peligro.
12. Activar protocolos de emergencia en caso de caída de árboles viarios o ramas debido a tormentas, vientos fuertes u otros fenómenos naturales;
13. Realizar funciones y/o actividades designadas por la Subdirección.

13.5 SUBDIRECCIÓN DE HIGIENE AMBIENTAL

ARTÍCULO 237°.- La Subdirección de Higiene con sus departamentos de: Control de Plagas; Control de Alimentos; y Zoonosis y Bienestar de Mascotas, tendrá como función:

1. La protección y el fomento de la salud de los habitantes de la comuna y de los animales de compañía mediante la tenencia responsable.
2. Diseñar e implementar estrategias de prevención y mitigación para colaborar con centros de salud a fin de mejorar las condiciones higiénicas en la comuna, reduciendo el impacto de enfermedades relacionadas con la falta de higiene.
3. Fomentar hábitos de higiene personal y comunitaria entre los ciudadanos mediante campañas informativas y programas educativos.
4. Definir estrategias preventivas de riesgos sanitarios y de control de plagas.
5. Presentar un plan anual de gestión a la Dirección de Operaciones.

13.5.1 DEPARTAMENTO DE CONTROL DE PLAGAS

ARTÍCULO 238°.- El Departamento de Control de Plagas cumple las siguientes funciones:

1. Velar por el cumplimiento de las normas, planes y programas que haya impartido o imparta el Ministerio de Salud, relacionado con la materia de su competencia;
2. Coordinar con otras unidades municipales o ministeriales, las actuaciones extra programáticas que tengan relación con la salud pública dentro de las normas legales vigentes;
3. Desarrollar programas de higiene y protección del ambiente y mascotas, como asimismo, otros programas que tiendan a la prevención y tratamiento de enfermedades contagiosas, transmitidas por alimentos, zoonosis o plagas de importancia sanitaria, en coordinación con entidades privadas y con organismos del Ministerio de Salud;
4. Ordenar de acuerdo a prioridades y con criterios epidemiológicos las áreas problema con relación al ambiente;
5. Controlar los factores patógenos ambientales de forma que permita aplicar normas de prevención epidemiológica; y
6. Fiscalizar el cumplimiento de la normativa asociada al control de plagas.

13.5.2 DEPARTAMENTO DE CONTROL DE ALIMENTOS

ARTÍCULO 239°.- El Departamento de Control de Alimentos cumple las siguientes funciones:

1. Velar por el cumplimiento de las normas, planes y programas que haya impartido o imparta el Ministerio de Salud, relacionado con la materia de su competencia;
2. Coordinar con otras unidades municipales o ministeriales, las actuaciones extra programáticas que tengan relación con la salud pública dentro de las normas legales vigentes;
3. Desarrollar programas de higiene y protección del Medioambiente como asimismo, otros programas que tiendan a la prevención, detección y tratamiento de enfermedades transmisibles por los alimentos (ETAs), en coordinación con entidades privadas y con organismos del Ministerio de Salud;
4. Ordenar de acuerdo a prioridades y con criterios epidemiológicos las áreas problema con relación al control de elaboración y expendio de alimentos en recintos de tuición municipal (ferias libres, establecimientos educacionales, centros abiertos, jardines infantiles, salas cunas, casinos, fondas y cualquier otro recinto que la municipalidad habilite); y
5. Fiscalizar el cumplimiento de la normativa asociada al control de alimentos basados en el Código Sanitario.

13.5.3 DEPARTAMENTO DE ZOONOSIS Y BIENESTAR DE MASCOTAS

ARTÍCULO 240°.- El Departamento de Zoonosis y Bienestar de Mascotas cumple las siguientes funciones:

1. Velar por el cumplimiento de normas, planes y programas que haya impartido o imparta el Ministerio de Salud u otra entidad ministerial que desarrolle programas asociados a la materia inherente a la salud y bienestar animal;
2. Coordinar con otras unidades municipales o ministeriales, las actuaciones extra programáticas que tengan relación con la salud pública dentro de las normas legales vigentes;
3. Desarrollar programas de higiene asociados a control de zoonosis y bienestar de mascotas; y
4. Fiscalizar el cumplimiento de normativas asociadas a las competencias municipales en la ley N°20.380 y N°21.020 sobre maltrato animal y sobre tenencia responsable de mascotas respectivamente.

13.6 SUBDIRECCIÓN DE MANTENIMIENTO Y TRANSPORTE MUNICIPAL

ARTÍCULO 241°.- La Subdirección de Mantenimiento y Transporte Municipal tendrá como objetivo garantizar un servicio de mantenimiento y transporte eficiente, mediante la optimización y gestión de procesos modernos, sostenibles y garantizando la operatividad de la flota y el uso responsable de los recursos municipales. Para ello La Subdirección de Mantenimiento y Transporte Municipal implementará herramientas tecnológicas y metodologías de vanguardia para mejorar la gestión, planificación, el control y la supervisión de sus operaciones. En permanente coordinación con la Dirección de Operaciones y Servicios Urbanos, proporcionará información clave de manera proactiva, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas y asegurando altos estándares de calidad en el servicio.

1. Administrar y controlar los gastos de insumos y recursos asociados al transporte municipal, asegurando su uso eficiente y transparente.
2. Preservar la flota de vehículos Municipales, velando por su correcto estado de conservación a través de planes de mantenimiento correctivo y preventivo para los vehículos Municipales;
3. Mantener un stock óptimo de combustible para garantizar la continuidad de los servicios municipales, optimizando su distribución y consumo.
4. Diseñar, programar, ejecutar y supervisar planes de mantenimiento preventivo y correctivo mediante el uso de herramientas y metodologías técnicas, priorizando la operatividad, seguridad y prolongación de la vida útil de los vehículos municipales.
5. Elaborar y presentar a la Dirección de Operaciones con la debida anticipación, las bases administrativas, técnicas y económicas para la contratación o renovación de adquisiciones y servicios con terceros, asegurando su eficiencia y transparencia, integrando criterios de eficiencia, innovación y sostenibilidad.
6. Supervisar y fiscalizar rigurosamente el cumplimiento de los contratos de servicios adjudicados a terceros, empleando sistemas de control medibles y cuantificables que garanticen estándares de calidad y eficiencia operativa.
7. Elaborar y controlar el presupuesto, realizar su administración, control de costos y gastos que conllevan mantener la disponibilidad y confiabilidad de los de los vehículos municipales;
8. Gestionar, planificar, coordinar y supervisar los distintos servicios de transporte municipal, reportando de forma cualitativa y cuantitativamente a la Dirección de Operaciones.
9. Desarrollar y mantener actualizado el inventario de los distintos departamentos de la Subdirección, asegurando un control riguroso de los activos municipales, mediante sistemas que permitan un monitoreo eficiente y en tiempo real.
10. Mantener una comunicación mensual con la Dirección de Operaciones, presentando informes de gestión con indicadores claves de desempeño, detallados sobre avances, cumplimiento de objetivos y propuestas de mejora.
11. Presentar anualmente a la dirección un plan de trabajo alineado con los objetivos operacionales e institucionales, enfocado en la mejora continua, la eficiencia y la modernización de la gestión de mantenimiento y transporte municipal.

13.6.1 DEPARTAMENTO DE GESTIÓN OPERATIVA

ARTÍCULO 242°.- El Departamento de Gestión Operativa cumple las siguientes funciones:

1. Planificar, coordinar, dirigir y controlar las actividades de diagnóstico y reparación de los vehículos y maquinarias municipales, asegurando la disponibilidad de la flota municipal;
2. Informar oportunamente las necesidades para la renovación de la flota de vehículos de acuerdo con el ciclo de vida de los activos municipales, para lo que deberá mantener actualizado el historial de mantenciones y reparaciones de cada vehículo municipal dependiente de la Subdirección;
3. Elaborar las Bases o Especificaciones Técnicas, realizar las actividades derivadas de procesos licitatorios, apoyar los procesos relacionados con la Gestión Operativa, tales como compra de combustible, aditivos, insumos, bienes o servicios esenciales para el funcionamiento de la flota municipal;
4. Realizar la administración y el control de los contratos de mantenimiento de vehículos municipales (camiones recolectores, buses, automóviles, etc.), como también de cualquier contrato de bien o servicio que permita el funcionamiento de la flota municipal, tal como la disponibilidad de combustible, aditivo u otros insumos indispensables para la Operación;
5. Proporcionar información de las necesidades de costos y gastos del Departamento para la elaboración del Presupuesto de la subdirección o modificaciones de este, como también mantener control del presupuestario de los contratos de mantenimiento, incluyendo informar de manera oportuna la necesidad de ampliación de sus contratos, como también y gestionar toda la información necesaria para los procesos de pagos de sus contratos;
6. Informar diariamente a la Subdirección como también al Departamento de Transporte y Control de Flota (Departamento PROPUESTO) la disponibilidad diaria de la flota de vehículos dependientes de la Subdirección;
7. Caucionar, almacenar y disponer adecuadamente de todos los vehículos y maquinaria municipal, además de piezas y partes, proporcionando toda la información necesaria para su baja y/o remate, como también deberá informar a la Subdirección y si procede, tramitar ante el área municipal responsable, la baja de vehículos, piezas o partes cuando hubieren concluido su vida útil o su deterioro haga imposible su reparación y reutilización, gestionando de manera administrativa todo lo necesario por parte de la Subdirección el cumplimiento de este fin;
8. Gestionar en conjunto con otros departamentos de la Subdirección la adquisición de repuestos e insumos o servicios especiales, además de mantener el registro y stock de bodega sobre piezas, insumos u otros necesarios para el correcto funcionamiento de los vehículos y maquinaria municipal y;
9. Programar, gestionar y mantener al día las revisiones técnicas de los vehículos de la planta municipal, así como los respectivos permisos de circulación y los seguros necesarios para el correcto funcionamiento de camiones, maquinaria y vehículos menores municipales y realizar la tramitación para dejarlos vigentes cuando corresponda Proporcionar a la Subdirección cualquier información necesaria frente a una emergencia o siniestro que se relacione con un vehículo o maquinaria de la flota de la Subdirección.

13.6.2 DEPARTAMENTO DE CONTROL ADMINISTRATIVO

ARTÍCULO 243°.- El Departamento de Control Administrativo cumple las siguientes funciones:

1. Recibir y coordinar las solicitudes de incorporación de personal e iniciar con la Subdirección las gestiones para resguardar la dotación necesaria para el cumplimiento de los servicios de conducción y/o mantención de vehículos y maquinarias municipales;
2. Realizar procesos de inducción y capacitación de funcionarios;
3. Realizar semanalmente reportes de asistencia y novedades, como también tramitan en conjunto con la Subdirección la gestión de méritos, deméritos y solicitudes de investigaciones sumarias, como cualquier otra gestión que cumpla con la administración del personal de la subdirección;
4. Apoyar a la Subdirección como también a los otros Departamentos sobre procedimientos de carácter administrativo, técnicos y jurídicos de acuerdo con las normas vigentes;
5. Gestionar administrativamente los Certificados de Disponibilidad Presupuestaria para compras, contrataciones y licitaciones previamente definidas por los Departamentos de la Subdirección;
6. Gestionar capacitaciones para el personal que permitan mejorar procesos internos de la Subdirección;
7. Coordinar la elaboración del proyecto de presupuesto de la Subdirección con la información proporcionada por los otros Departamentos de la subdirección;
8. Gestionar a solicitud de la Subdirección, las pólizas de fidelidad funcionaria para los conductores;
9. Velar por el cumplimiento de los plazos por solicitudes de información consideradas en la Ley N°20.285;
10. Realizar funciones y/o actividades designadas por la subdirección que permitan una mejora en los procesos internos;
11. Velar por mantener un stock de materiales de oficina que permitan el correcto funcionamiento de los Departamentos de la Subdirección y de sus funcionarios.
12. Colaborar en la confección y/o ejecución de planes o programas de autocuidado, seguridad y desarrollo laboral;
13. Colaborar en las actividades o planes de trabajo que ayuden al cumplimiento de la normativa en materia de gestión de personas y seguridad; y
14. Preparar el plan anual de compras de la Subdirección de acuerdo con las necesidades informadas por los otros Departamentos.

13.6.2.1 OFICINA DE TRANSPORTE Y CONTROL DE FLOTA

ARTÍCULO 244°.- La Oficina de Transporte y Control de Flota cumple las siguientes funciones:

1. Realizar diariamente la asignación de los vehículos y maquinaria municipal de acuerdo con la disponibilidad informada por parte del Departamento de Operaciones, a su vez, realizar el registro de estas asignaciones dentro de los sistemas de control designados para esto;
2. Recibir y programar las solicitudes de servicio de las Direcciones y Subdirecciones Municipales, gestionando las acciones necesarias para cumplir con los cometidos, esto en consideración de la administración y disponibilidad de vehículos, maquinarias y conductores disponibles;
3. Controlar mediante el sistema de GPS la circulación de los vehículos municipales para posteriormente informar periódicamente a la Subdirección;
4. Planificar los turnos de trabajo e informar diariamente a la Subdirección y al Departamento de Control Administrativo los reportes de asistencia, asignación de servicios, ausencias, entre otros;
5. Recibir los reportes de siniestros por parte de los conductores y a su vez, iniciar la tramitación de los documentos necesarios para la gestión con las respectivas aseguradoras;
6. Mantener registro diario de uso de flota.

13.7 SUBDIRECCIÓN DE ALUMBRADO PÚBLICO

ARTÍCULO 245°.- La Subdirección de Alumbrado Público, dependiente de la Dirección de Operaciones y Servicios Urbanos es la unidad administrativa y operativa que tiene como objetivo garantizar el servicio de alumbrado público de la comuna, el cual se preste de manera adecuada. Esto incluye el mantenimiento, reparación y supervisión de la red de alumbrado público, velando siempre por el consumo eficiente de la energía por medio de la utilización de tecnología digital, elemento y herramientas de planificación y control reportando directamente a la dirección sobre planes de trabajo, fiscalización y mejoras, cumpliendo con las siguientes funciones:

1. Analizar e informar a la dirección, presupuestos o cotizaciones para la contratación de obras o proyectos, cuando corresponda;
2. Mantener un archivo técnico clasificado y actualizado con los expedientes de las obras que se ordene ejecutar;
3. Efectuar el control de la ejecución de los contratos relativos a alumbrado público y fuentes de agua, salvo las materias que digan relación con la ejecución de obras civiles derivadas de las mismas.
4. Estudiar, proponer y ejecutar, cuando corresponda, proyectos de alumbrado público en la comuna;
5. Reparar y reponer el alumbrado público dañado de la comuna, a través del contratista respectivo.
6. Presentar a la Dirección de Operaciones con la debida anticipación las bases administrativas, técnicas y económicas para la contratación o renovación de adquisiciones y servicios con terceros, garantizando eficiencia, transparencia e integración de criterios de innovación y sostenibilidad; y
7. Presentar anualmente plan de trabajo enmarcado en plan estratégico de la dirección y de la autoridad.

13.8 SUBDIRECCIÓN DE MEDIOAMBIENTE

ARTÍCULO 246°.- Liderar y operativizar la Gestión Ambiental Local en el territorio comunal, sensibilizando, dotando y generando habilidades y competencias de Buenas Prácticas Ambientales a través de la educación ambiental y su vínculo con la gestión integral de residuos, infraestructura verde, cambio climático y participación ciudadana entre otros temas relacionados con el Medio Ambiente, cumpliendo con las siguientes funciones:

1. Proponer y gestionar, planes, programas, proyectos y/o acciones que incorporen la dimensión ambiental en el Plan de Desarrollo Comunal (Política de Medioambiente y otros instrumentos de gestión ambiental);
2. Elaborar las consultas de pertinencia ambiental de proyectos municipales.
3. Implementar un sistema de gestión ambiental integrado que permita mantener la Certificación Ambiental del municipio.
4. Desarrollar planes y programas que mejoren la calidad ambiental del territorio y permitan avanzar en materias de mitigación y adaptación al cambio climático.
5. Implementar monitorear y evaluar la concreción de las iniciativas ambientales contenidas en el Plan de Desarrollo Comunal;
6. Elaborar planes y programas de educación ambiental enfocados a la comunidad, establecimientos educacionales y funcionarios municipales;
7. Participar activamente en el Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental y coordinar los pronunciamientos de las unidades municipales vinculadas;
8. Coordinar la participación de la municipalidad en el SEIA.
9. Generar mecanismos que promuevan la participación de la comunidad en materias ambientales;
10. Crear planes de difusión ambiental con el fin de generar sensibilidad frente a situaciones ambientales complejas o de importancia para la comuna;
11. Implementar un sistema de gestión ambiental integrado, que permita mantener la Certificación Ambiental del Municipio;
12. Implementar programas que promuevan la eficiencia energética en la comuna;
13. Desarrollar un plan de mitigación y adaptación al cambio climático;
14. Gestionar programas de minimización de residuos sólidos;
15. Generar normativa ambiental municipal acorde a la reglamentación vigente;
16. Estudiar y proponer proyectos de innovación ambiental en gestión municipal, y
17. Ejecutar adecuadamente en el territorio comunal las políticas públicas que en materia de cuidado del Medioambiente dicte el Ministerio de Medio Ambiente u otras instancias institucionales vinculadas.